El Ayuntamiento de Leganés ha publicado un modelo de reclamación extrajudicial para las personas afectadas por las cláusulas suelo. Este modelo, que ha sido elaborado por los técnicos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), únicamente deberá ser rellenado y presentado en la entidad bancaria correspondiente.
De esta forma, el Ayuntamiento quiere facilitar los trámites a todos los vecinos y vecinas que tendrían derecho a reclamar a las entidades bancarias las cantidades que les habrían cobrado indebidamente. Así lo destaca la concejala Angelines Micó, responsable de la OMIC, que resalta “el buen trabajo que viene realizando la OMIC”. Micó recuerda que con este modelo y gracias a los técnicos de la OMIC, los consumidores podrán consultar sus dudas sobre el procedimiento que deben realizar con su entidad para reclamar las cantidades que abonaron si su hipoteca tenía cláusula suelo.
La OMIC es un servicio municipal que se encuentra a disposición de todos los vecinos y vecinas. En este caso, los técnicos municipales serán los encargados de informar sobre los procedimientos a seguir así como las dudas que pudieran surgir a todos los ciudadanos que vayan a presentar una reclamación de este tipo.
La Oficina Municipal de Información al Consumidor se encuentra en la Casa del Reloj (Avenida de Gibraltar, 2). Atiende de forma presencial los lunes y miércoles con cita previa en la web del Ayuntamiento o llamando al 010. Para presentar reclamaciones no es necesario cita previa. Los afectados por las cláusulas suelo pueden copiar del final de esta misma información el modelo de reclamación.
Procedimiento extrajudicial para reclamar
El pasado 21 de diciembre de 2016, el tribunal de Justicia de la Unión Europea declara que esta limitación no es acorde con lo establecido en el derecho de la Unión Europea. Estosignifica que las entidades financieras deben devolver con carácter retroactivo (desde la fecha en la que hubiera empezado a tener efectos esta cláusula), las cantidades percibidas de más como consecuencia de las cláusulas suelo.
El Gobierno aprobó el día 20/01/2017 (publicado en el BOE del día 21) el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, que tiene como objeto el establecimiento de medidas que faciliten la devolución de las cantidades indebidamente satisfechas por el consumidor a las entidades de crédito en aplicación de dichas cláusulas.
El consumidor podrá acogerse a este procedimiento extrajudicial gratuito que se articulará como reclamación previa a la vía judicial. Una vez recibida la reclamación la entidad de crédito deberá efectuar un cálculo de la cantidad a devolver y remitirle una comunicación al consumidor desglosando dicho cálculo e incluyendo las cantidades que corresponden en concepto de intereses.
Modelo elaborado por la OMIC de Leganés
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
BANCO ……………………………………….
D/Dª. ……………………………………………………………, con DNI ……………………………, mayor de edad y con domicilio a efecto de notificaciones en la …. / ……………………………….., nº ……., piso……., letra …. de Leganés (2891…), como mejor proceda en Derecho dice:
Que por medio de la presente comunicación viene a interponer RECLAMACIÓN contra el BANCO ………………………………………………………….., de acuerdo a lo previsto en el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo, fundamentada en los siguientes hechos:
PRIMERO: Que el día …. de ………………………… de ………, se elevó a Escritura Pública ante el Notario D/Dª. …………………………………………….., de la localidad de ………………………., contrato de préstamo hipotecario a favor de la entidad …………………………….. y con número de protocolo ………………….
SEGUNDO: Que dicho contrato de préstamo contiene una estipulación que limita a la baja la variabilidad del tipo de interés del contrato, lo que ha motivado que se me hayan cobrado cantidades de forma indebida.
Por todo lo anterior
SOLICITA:
Que le sean devueltas las cantidades indebidamente satisfechas y los intereses correspondientes.
Es justicia que pide, en Leganés a …. de …………. de 2017.
Firmado:
Se adjunta:
• Fotocopia de las dos primeras páginas de la Escritura del préstamo hipotecario
• Fotocopia de la página en la que aparece la “cláusula suelo”
