Por primera vez en España, el volumen de paquetes superó al de cartas en 2025. La afirmación proviene del último informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia y marca un punto de inflexión en el consumo y la logística postal del país.
Tendencia histórica y cifras que explican el cambio
El informe refleja una transformación acelerada en la demanda postal. Los números clave ayudan a entender por qué la paquetería domina ya el mercado.
- 1.335 millones de paquetes enviados en 2025.
- Aumento del 10% respecto a 2024 y del 148% frente a 2019.
- Los envíos tradicionales cayeron un 8%, hasta 1.164 millones.
- Ese volumen tradicional es la mitad del de 2019 y apenas una tercera parte del de 2015.
Ingresos: paquetería frente a correo tradicional
El dinero confirma la tendencia. La logística ligera y el comercio electrónico generan la mayor parte de los ingresos.
- Paquetería: 7.325 millones de euros, +10% respecto a 2024 y +86% vs 2019.
- Sector postal tradicional: 1.146 millones, +3% interanual pero -17% frente a 2019.
Cómo envían y reciben los hogares españoles
El panel de hogares de la CNMC ofrece pistas sobre hábitos y expectativas.
- Sólo el 14% de los ciudadanos envió cartas en el último semestre estudiado.
- El 43% recibió correspondencia de empresas o suministradores.
- El mismo porcentaje, 43%, recibió notificaciones administrativas.
- El 38% visitó alguna oficina postal en los últimos seis meses.
Paquetes y comercio electrónico en los domicilios
El auge del comercio online cambia la logística y el papel del consumidor.
- El 61,2% recibió al menos un envío por compra online, frente al 29% hace una década.
- Solo el 10% recibió paquetes no vinculados al ecommerce (era 17% hace diez años).
- El 35% devolvió alguna compra en algún momento.
- El 16% sufrió alguna incidencia en la última entrega.
Modalidades de entrega y última milla
La forma de recibir paquetes revela la extensión de la red de distribución.
- 86% de los paquetes se entregan en el domicilio del destinatario.
- 9% se recogen en puntos de conveniencia.
- 3% se entregan en taquillas autoservicio.
Estas soluciones de última milla crecen para absorber la demanda del comercio electrónico.
Participación de Correos y crecimiento de operadores privados
El reparto de cuota muestra la coexistencia entre el operador histórico y nuevos competidores.
- Correos mantiene 84% del mercado postal tradicional.
- En paquetería, su cuota baja a 16%.
- Los operadores registrados pasaron de 1.765 a 4.565 en diez años.
Características de los envíos y el papel de las Administraciones
El tipo de mercancía y el origen de los envíos completan el mapa del sector.
- Dos de cada tres envíos de mensajería fueron paquetes ligeros, hasta 2 kg.
- Casi ocho de cada diez envíos tradicionales siguieron siendo cartas ordinarias o postales.
- Las Administraciones Públicas realizaron el 30% de los envíos postales tradicionales.
Costes de envío, preferencias y flexibilidad del consumidor
El estudio también sondea la disposición a pagar y las condiciones aceptadas por los usuarios.
- El 17% declaró haber pagado gastos de envío por una compra online.
- El 78% aceptaría recibir el paquete en otra ubicación si hay descuento en el envío.
- El 58% estaría dispuesto a recibir la entrega más tarde a cambio de una ventaja.
Incidencias y logística inversa
Las devoluciones y los problemas en la entrega inciden en la experiencia del comprador.
- El 35% devolvió algún artículo comprado online.
- El 16% tuvo alguna incidencia en la recepción de su último paquete.
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Economista y analista apasionada por las finanzas y los negocios, Clelia ofrece un enfoque profundo sobre la economía española e internacional, desglosando tendencias y datos complejos para todos los lectores.
